Trở lại sau một thời gian cùng cả nước thực hiện nhiệm vụ phòng, chống dịch, bảo vệ sức khỏe và sự an toàn cho nhâ;n dâ;n, 2 năm vừa qua, Trung tâ;m Y tế huyện Cao Phong đã tập trung vào thực hiện đồng bộ các giải pháp vào nâ;ng cao chất lượng khám chữa bệnh, nhất là triển khai các kỹ thuật chuyên sâ;u, đáp ứng tốt nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dâ;n trên địa bàn.

Các bác sĩ, nhâ;n viên y tế TTYT Cao Phong trong một ca mổ cấp cứu

Với quan điểm “Tất cả vì sự hài lòng của người bệnh” những năm vừa qua, mặc dù gặp nhiều khó khăn, thách thức (do mô hình bệnh tật thay đổi, cơ chế chí;nh sách có sự điều chỉnh, việc cung ứng thiết bị y tế, vật tư y tế có lúc bị chậm) song Trung tâ;m y tế huyện Cao Phong luôn kiên trì thực hiện mục tiêu dài hạn là không ngừng nâ;ng cao chất lượng nguồn nhâ;n lực và thái độ, tinh thần phong cách phục vụ của tất cả nhâ;n viên y tế nhằm tạo ra chuyển biến toàn diện về chất lượng dịch vụ.

Theo đó, Trung tâ;m thường xuyên cử cán bộ, bác sĩ đi đào tạo dài hạn hoặc tham gia các lớp tập huấn chuyên môn do Bộ Y tế, Sở Y tế tỉnh tổ chức hoặc cử đi học tập các bệnh viện tuyến trên; hoặc tiếp nhận đào tạo, chuyển giao kỹ thuật từ các bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến trung ương. Đặc biệt, trong năm 2023, Trung tâ;m là đơn vị được Sở Y tế Hòa Bình lựa chọn để triển khai Dự án “Phát triển mô hình chăm sóc Mắt tuyến huyện”. Thông qua chương trình này, Trung tâ;m không chỉ được thụ hưởng rất nhiều trang thiết bị chuyên khoa mắt mà còn được tham gia các khóa đào tạo, tập huấn nhâ;n lực y tế do Dự án tổ chức.
Nhờ quá trình đào tạo, bồi dưỡng liên tục, nguồn nhâ;n lực của Trung tâ;m có sự thay đổi lớn về số lượng và chất lượng. Cùng với đó, Ban lãnh đạo Trung tâ;m quan tâ;m bố trí sắp xếp vị trí việc làm phù hợp nhằm phát huy năng lực về chuyên môn và kinh nghiệm của từng nhâ;n viên y tế.

Được hỗ trợ từ Dự án “Phát triển mô hình chăm sóc mắt tuyến huyện”, TTYT Cao Phong được đầu tư trang thiết bị, phục vụ khám, chữa các bệnh về mắt cho Nhâ;n dâ;n

Song song với việc phát triển trình độ chuyên môn, Trung tâ;m tranh thủ sự quan tâ;m, tạo điều kiện của Tỉnh, Ngành, đồng thời dành nguồn lực của đơn vị để cải tạo nâ;ng cấp cơ sở hạ tầng, xâ;y dựng môi trường bệnh viện ngày càng xanh, sạch, đẹp; đầu tư hệ thống máy móc, trang thiết bị đồng bộ, hiện đại, chuyên sâ;u như: Hệ thống nội soi tiêu hóa, nội soi tai mũi họng, hệ thống đo mật độ xương, máy siêu â;m 4D, máy sinh hóa miễn dịch tự động…

Bên cạnh đó, TTYT đặc biệt coi trọng xâ;y dựng y đức gắn liền với thực hiện Đề án “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Từ Ban Giám đốc đến đội ngũ nhâ;n viên y tế luôn xác định đâ;y là việc làm cốt lõi và trọng tâ;m cần phải thực hiện thường xuyên, liên tục, không mang tính hình thức mà phải xuất phát từ nhận thức “Thầy thuốc như mẹ hiền”.
Ngay từ đầu năm, Trung tâ;m tổ chức ký cam kết giữa nhâ;n viên y tế với Trưởng khoa/phòng và giữa Trưởng khoa/phòng với lãnh đạo Trung tâ;m về việc thực hiện thay đổi phong cách, thái độ phục vụ. Hằng năm, Trung tâ;m tổ chức các lớp tập huấn về giao tiếp ứng xử, rèn luyện kỹ năng hình thành văn hoá giao tiếp trong bệnh viện cho toàn bộ cán bộ, viên chức; đồng thời phát động các phong trào thi đua, tổ chức hội thi giao tiếp ứng xử nhằm tuyên truyền đạo đức nghề nghiệp, tinh thần, thái độ phục vụ của y bác sĩ, nêu gương người tốt, việc tốt.

TRung tâ;m thường xuyên tổ chức các cuộc thi nhằm khuyến khích đội ngũ điều dưỡng,
 nhâ;n viên y tế không ngừng rèn luyện nâ;ng cao chuyên môn, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ

Với phư??ng châ;m “Trị bệnh bằng khối óc, chăm sóc bằng trái tim”, Trung tâ;m đã thành lập đội  "Tiếp sức người bệnh” do các điều dưỡng trẻ đảm nhận với mục đích hướng dẫn và giúp đỡ người bệnh trong quá trình khám chữa bệnh như: Hướng dẫn đăng ký khám bệnh, thực hiện các cận lâ;m sàng, hỗ trợ giúp đỡ người bệnh già yếu, tư vấn giải thích các qui trình khám bệnh, thủ tục nhập viện, chế độ ăn uống sinh hoạt và phòng bệnh... Để hướng tới chất lượng toàn diện, Ban lãnh đạo Trung tâ;m đã xâ;y dựng quy trình khám chữa bệnh theo hướng đơn giản hoá, tiếp tục tiếp đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động quản lý và chuyên môn, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh.

Để tiếp nhận phản hồi về chất lượng dịch vụ, Trung tâ;m công khai số máy đường dâ;y nóng 24/24, bố trí các hòm thư góp ý tại các khoa phòng (tại vị trí dễ nhìn nhất) để ghi nhận các ý kiến phản ánh của bệnh nhâ;n và người nhà, đặc biệt liên quan đến ứng xử, tinh thần thái độ phục vụ… Ngoài ra, Trung tâ;m thường xuyên kiểm tra, giám sát để kịp thời chấn chỉnh những sai sót, khắc phục tồn tại trong quá trình thực hiện và biểu dương, khen thưởng những tập thể, cá nhâ;n có tinh thần thái độ phục vụ tốt.

Các bác sĩ, đoàn viên thanh niên của Trung tâ;m
khám và cấp phát thuốc miễn phí cho các hộ nghèo, khó khăn, chí;nh sách tại xã Nam Phong

Với những biện pháp đồng bộ và thiết thực, công tác khám, chữa bệnh tại TTYT huyện Cao Phong có những chuyển biến toàn diện. Từ năm 2022 đến nay, lượng bệnh nhâ;n quay trở lại khám, điều trị tại các tuyến từ trạm y tế xã tới tại Trung tâ;m tuyến huyện tăng dần trở lại. Tổng số lượt người đến khám chữa bệnh năm 2023 đạt gần 33 nghìn lượt và tổng số bệnh nhâ;n điều trị nội trú là 7,2 nghìn lượt (cả hai chỉ số đều tăng xấp xỉ 20% so với năm 2022). Nhìn chung, chất lượng khám và điều trị bệnh cho Nhâ;n dâ;n bảo đảm an toàn, phát huy có hiệu quả các trang thiết bị được cung cấp, không để xảy ra sai sót làm ảnh hưởng đến sức khoẻ, tính mạng của người bệnh, hạn chế đến mức thấp nhất tình trạng sai sót chuyên môn và giảm tỷ lệ bệnh nhâ;n chuyển tuyến; tỷ lệ hài lòng người bệnh nội trú, ngoại trú luôn đạt trên 85%. Trong giai đoạn 2020-2023, Trung tâ;m triển khai 200 kỹ thuật mới; trong đó có các kỹ thuật cao, tương đương với tuyến tỉnh. Việc phát triển kỹ thuật chuyên môn thực hiện đồng đều ở tất cả các khoa, đảm bảo điều kiện để Trung tâ;m thành lập chuyên khoa sâ;u, phù hợp mô hình hoạt động của một Trung tâ;m y tế hạng II.

Cán bộ, bác sĩ Trạm Y tế xã Hợp Phong khám sức khỏe
định kỳ cho tất cả trẻ từ 0 - 24 tháng tuổi  trên địa bàn xã

Đối v??i công tác dự phòng và dâ;n số, TTYT huyện Cao Phong cũng đảm bảo các chỉ tiêu kế hoạch cấp trên giao. Trung tâ;m chỉ đạo các Trạm Y tế xã, thị trấn triển khai công tác truyền thông giáo dục sức khỏe trong cộng đồng dâ;n cư, giám sát chặt chẽ các ổ dịch khi phát sinh; phát hiện kịp thời, khống chế và xử lý nhanh các ca bệnh truyền nhiễm không để dịch lâ;y lan ra cộng đồng. Công tác Tiêm chủng mở rộng cho trẻ em hằng năm đều đạt chỉ tiêu, đảm bảo an toàn, không có tai biến xảy ra trong và sau tiêm chủng, tỷ lệ tiêm chủng đầy đủ trẻ em hàng năm đều đạt trên 95%. Công tác truyền thông được thực hiện thường xuyên được thực hiện thường xuyên với nhiều hình thức phong phú, đa dạng, phong phú đã góp phần quan trọng nâ;ng cao nhận thức và chuyển đổi hành vi cho đại bộ phận của cán bộ Đảng viên và quần chúng nhâ;n dâ;n. Hệ thống cung cấp dịch vụ - KHHGĐ đã được củng cố và phát triển, đặc biệt là qua mạng lưới Cộng tác viên dâ;n số tiếp tục được duy trì và nâ;ng cao hiệu quả. Trong năm 2023, trên địa bàn huyện không có vụ ngộ độc thực phẩm lớn và dịch bệnh lớn xảy ra. Công tác Dâ;n số - KHHGĐ được triển khai thực hiện tốt, hầu hết các chỉ tiêu dâ;n số giao đều đạt và vượt kế hoạch giao./.

Trịnh Long

Link Tải Xuống trực tuyến của EVO